환불 정책

반품 및 환불 안내

상품 수령 후 30일 이내에 반품을 요청할 수 있습니다. 영양제를 포함한 미개봉·미사용 상품은 밀봉이 훼손되지 않고 원래 포장과 구매 증빙이 있는 경우 반품 가능합니다. 할인 상품에도 동일한 반품 조건이 적용됩니다.

반품 배송비

단순 변심 반품의 배송비는 고객이 부담합니다. 상품 불량·파손·오배송은 ISSO가 반품 및 교환 배송비를 부담하며, 교환 또는 환불을 진행합니다.

개봉한 상품

개봉하거나 섭취한 상품은 단순 변심으로 반품할 수 없습니다. 다만 상품 불량 등 문제가 있는 경우에는 별도로 확인하여 적절한 교환·환불을 안내합니다.

반품 신청 방법

주문번호와 반품 사유를 info@isso.live로 보내주세요. 반품 주소와 배송 방법을 안내해 드립니다. 상품을 보내기 전에 먼저 연락해 주세요.

환불 처리

반품 상품을 수령하고 확인한 후 결과를 안내합니다. 승인된 환불은 원래 결제 수단으로 영업일 기준 10일 이내에 처리하며, 관련 법령에서 더 짧은 기한을 정한 경우 해당 기한을 따릅니다. 은행이나 카드사의 반영에는 추가 시간이 걸릴 수 있습니다. 승인 후 영업일 기준 15일이 지나도 환불되지 않으면 연락해 주세요.

법정 소비자 권리

이 정책은 한국의 소비자 보호 관련 법령 및 해당되는 경우 유럽연합의 14일 청약철회권 등 관련 법령에 따른 소비자 권리를 제한하지 않습니다. 법령에서 정한 소비자 권리와 환불 기한이 이 정책보다 우선합니다.