환불 정책

환불 및 반품 정책 (Returns & Refunds Policy)

고객 만족이 최우선입니다. ISSO에서는 아래와 같은 기준으로 환불 및 반품을
진행합니다.

1. 반품 가능 기간

제품 수령일로부터 14일 이내에 반품 요청이 가능합니다.

2. 반품 조건

다음 조건을 모두 충족할 경우 반품이 승인됩니다:
제품이 사용되지 않았으며, 원래의 상태를 유지하고 있을 것

모든 태그가 부착되어 있을 것
원래의 포장 상태로 반품될 것

3. 환불 처리
반품된 제품이 당사 물류창고에 도착 후, 제품 상태를 확인한 뒤 5~7 영업일
이내에 환불이 처리됩니다.
환불은 원래 결제하신 수단으로 처리됩니다.

4. 반품 배송비
단순 변심: 고객 부담
제품 불량 또는 오배송: ISSO가 전액 부담

5. 반품 신청 방법
1. 이메일(info@isso.live) 또는 웹사이트 내 고객센터를 통해 반품 요청
2. 반품 승인 후, 반품 주소와 절차에 대한 안내를 받으신 뒤 상품을 발송
3. 상품이 확인되면 환불 처리

6. 예외 사항

다음의 경우 반품 및 환불이 제한될 수 있습니다:
세일 상품
고객 부주의로 인해 손상된 상품
위생상의 이유로 재판매가 어려운 일부 액세서리