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FAQ

보충제 패키지로 유리병을 선택한 이유는 무엇인가요?
공개 FAQ는 내용을 보호·보존하면서도 더 정제된 경험을 전하기 위해 유리병을 선택했다고 안내합니다. ISSO는 사용하는 순간까지 프리미엄한 경험으로 이어지기를 바란다고 설명합니다.
배송은 어떻게 진행되나요?
배송 기간, 배송비, 관세 및 통관 조건은 수령지와 주문 내용에 따라 달라질 수 있습니다. 주문 전 필요한 내용을 도움말로 남겨 주시면 확인 후 안내해 드립니다.
반품 및 환불은 어떻게 진행되나요?
반품은 수령 후 30일 이내에 요청할 수 있습니다. 미개봉·미사용·밀봉 상태, 원래 포장 및 구매 증빙이 필요합니다. 단순 변심의 반품 배송비는 고객 부담이며, 불량·파손·오배송은 ISSO가 부담합니다. 개봉하거나 섭취한 제품은 단순 변심으로 반품할 수 없습니다. 발송 전 도움 받기로 접수해 주세요.
주문 취소 또는 교환은 어떻게 하나요?
주문번호와 요청 내용을 도움 받기에 남겨 주세요. 주문 상태를 확인한 뒤 가능한 절차를 안내해 드립니다.
결제는 어떻게 확인하나요?
주문이 완료되면 주문 확인 이메일이 발송됩니다. 결제 또는 주문 확인이 필요하면 주문번호를 함께 남겨 주세요.
제품은 어떤 기준으로 만들어지나요?
공개 브랜드 소개는 캐나다에서 소량 제작된 고품질 제품, 지속 가능성 및 친환경 가치를 설명합니다. 개별 제품의 성분·권장 사용·옵션은 각 공식 상품 상세에서 확인해 주세요. 의료적 효능이나 개인별 적합성은 고객지원 또는 전문가와 별도로 확인해야 합니다.
어떤 제품을 선택해야 할지 고민될 때는 어떻게 하나요?
제품별 성분과 권장 사용을 먼저 확인해 주세요. 추가 질문은 도움 받기로 남겨 주시면 됩니다.